Avaliação NPS

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Esta unidade realiza a avaliação de forma presencial, ao final do atendimento. Parametrização da unidade Cidadela.

▭

Tablet entregue ao beneficiário

O beneficiário responde sozinho. A resposta não é visível para a Recepção.

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NOTA DA DEMONSTRAÇÃO

O que não pertence à Rosa — a Recepção disponibiliza o instrumento e segue o turno. Não vê a nota, não trata detratores e não gere campanhas de NPS; a acção corretiva pertence aos fluxos responsáveis pela experiência.

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