Recepção · Clínica Cidadela
Rosa Quintas · Recepcionista
RQ
Utilização › Checkout do Beneficiário · E017

Checkout — Joaquim Kiala

Episódio #2087 · consulta concluída 10:05
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Próximos passos · E017.01
⚠ Sinais de alerta — obrigatório em todo desfecho Dor no peito em repouso, falta de ar súbita ou desmaio → retorno imediato / urgência. Orientação verbal dada e incluída no resumo impresso.
Follow-up: encaminhamento e exame externo entram na fila de monitoramento da clínica
Concluir checkout → Avaliação NPS
Documentos · E017.02
💊 Receita — Losartana + Metformina AppImpresso
💊 Receita controlada — via especial controlado Impresso
🧪 Pedido — Ecocardiograma AppImpresso
📄 Resumo do atendimento AppE-mail
Canal usado fica registado na trilha. Entrega digital exige acesso autenticado do paciente.
⚖ Regras ativas nesta etapa
⚖ Regras de negócio desta etapa
Controlados: numeração, via especial e prazo de validade conforme norma legal — a via impressa é obrigatória.
Encaminhamento monitorado: registado para follow-up; a clínica acompanha se o beneficiário foi atendido.
Sinais de alerta sempre: o beneficiário sai orientado sobre quando retornar imediatamente, em qualquer desfecho.
Pendência financeiranenhuma
Próxima etapaE018 · Avaliação NPS
Tela de discovery · E017 (não existia no protótipo oficial).
Cobre E017.01 (cenários combinados de retorno, encaminhamento com preferência pela rede, exame externo), E017.02 (entrega multi-canal com trilha) e E017.03 (sinais de alerta obrigatórios + pendências). Persona P01 · Recepcionista. Fidelidade proposital de discovery.