Recepção · Clínica Cidadela
Rosa Quintas
RQ
Início › Utilização › Gestão da Agenda · E004

Gestão da agenda

7 a reagendar
Agenda do dia · hierarquia Grupo → Clínica → Especialidade → Profissional
Grupo
Unisaúde Clínicas
Clínica
Cidadela
Especialidade
Clínica Geral
Profissional
todos (4)
Um grupo tem uma ou mais clínicas; cada clínica tem uma ou mais especialidades; cada especialidade, um ou mais profissionais — e cada profissional, a sua agenda publicada.
Agenda publicada × agenda do dia
ProfissionalSalaPublicadaHojeEstado
Dr. Daniel LahterC-414 slots14normal
Dra. Ilda MateusC-216 slots9ausência · tarde
Dr. Nelson CabralC-112 slots12atraso 40 min
Dra. Rita MuanzaC-310 slots10normal
Ausência da Dra. Ilda · efeito automático · E004.01
🔒 7 slots livres bloqueados no período da tarde
🔁 7 agendamentos passaram a "Reagendar" OS criada para a Recepção
O lançamento não reagenda sozinho: protege a agenda e cria a pendência. O tratamento é da Recepção ou do Call Center.
Reagendamento · E004.03 — transferir dentro da hierarquia
BeneficiárioHorárioTransferir para
Kudi Ventura14:20Dr. Nelson Cabral · mesma especialidade, mesma clínica
Ana Neto14:40Dra. Rita Muanza · mesma especialidade, mesma clínica
Pedro Tavares15:00Dra. Ilda · Talatona — outra clínica validar com o doente
Alteração de horário exige validação prévia com o doente Transferir de profissional na mesma clínica e horário é ajuste; mudar hora ou clínica precisa de aceite antes de confirmar.
Mudança de consultório · E004.02
🚪 Dr. Nelson Cabral · C-1 → C-5 (manutenção no ar condicionado) profissional notificado
Beneficiários afetados são notificados automaticamente pelo canal preferido
Novo agendamento →
Fila de pendências da Recepção
A reagendar
7
OS aberta hoje
Aguarda aceite
1
mudança de clínica
Resolvidos
4
no turno
Regras desta etapa
Histórico auditável: quem alterou, quando e por quê.
Notificação automática ao beneficiário afetado, no canal preferido.
Transferência preferencial para profissional da mesma especialidade — minimiza reagendamento e impacto no doente.
Outra clínica é possível, mas exige validação prévia com o doente.
Indisponibilidade bloqueia slots livres e marca os ocupados como "Reagendar", criando OS para a equipa responsável.
Tela de discovery · E004 (não existia no protótipo oficial). Etapa exclusiva da Jornada da Recepção desde a MJ01 v1.8. Materializa a hierarquia Grupo → Clínica → Especialidade → Profissional, a distinção entre agenda publicada e agenda do dia, e a transferência de agendamento dentro da hierarquia.