Emergência não espera: pendência financeira ou cadastral não bloqueia urgência — resolve-se depois do atendimento.
Elegibilidade em tempo real: status do convénio é reverificado na chegada; o do agendamento não vale.
Pagamento híbrido: parte convénio + parte particular na mesma cobrança, conforme parametrização.
Desconto só com alçada: exige aprovação superior.
Falha no autoatendimento (totem/app) direciona para o balcão.