Check-in no Totem

Acompanhe a chegada do Beneficiário à clínica e a realização do check-in pelo Totem de autoatendimento. Este recorte da J01 concentra-se na identificação, confirmação da chegada e posicionamento na fila.

Teresa Bengui

P33 · Beneficiário

Cidadela

unidade da demonstração

J01 · Beneficiário

recorte · Totem

Escopo

J01.3 · Check-in

Iniciar no Totem →

O Totem termina quando o beneficiário sabe que o check-in está concluído e o que deve fazer a seguir. O percurso assistencial seguinte pertence às outras jornadas.

Roteiro

recorte demonstrativo · Totem

J01.3.1Identificação no Totem J01.3.2Validação de convénio e dados J01.3.3Posicionamento na fila J01.2.1.CChegada sem marcação · ramo curto

O Totem é um canal do Beneficiário: não há login de colaborador. Quando o autoatendimento não resolve, o percurso segue para a Recepção.