Painel de Gestão

Painel executivo · tempo real — 3 níveis de gestão no mesmo objeto

RedeGestor Geral · P20

UnidadeGestor de Unidade · P19

AssistencialGestor Médico · P18

Consultas · mês

3.412

meta 3.000–3.700

Ocupação de agenda

68%

meta 70–90%

Tempo de espera

34min

meta < 20 min

NPS rede

+4 vs. mês anterior

Glosas

4,1%

do faturado

Eventos adversos

em apuração

Por unidade

Unidade	Consultas	Ocupação	Espera	NPS	Margem
Cidadela	1.284	86%	28 min	58	22%
Talatona	742	74%	19 min	71	27%
Kinaxixi	611	63%	41 min	49	14%
M. Bento	455	58%	36 min	55	11%
Viana	320	52%	44 min	44	8%

⚠ Kinaxixi e Viana fora da meta em espera e NPS Padrão sugere gargalo de agenda, não de demanda: ocupação baixa com espera alta indica distribuição de slots inadequada. Acionar Gestor de Unidade.

Adesão a protocolo · P18

Protocolo	Adesão	Desvios
Dor torácica	91%	4
HAS — controlo	78%	17
Diabetes tipo 2	84%	9

Auditoria de qualidade: amostra de prontuários por completude de registo, identificando sub-registo por médico.

⚖ Capacidades cobertas aqui

⚖ Regras de negócio desta etapa

P20 · Gestor Geral: painel consolidado, análise financeira por unidade, conformidade, decisão de expansão.

P19 · Gestor de Unidade: fluxo, ocupação, escalas, estoque crítico, produtividade da equipa.

P18 · Gestor Médico: produtividade médica, adesão a protocolo, auditoria clínica, evento adverso.

Uma tela com três recortes — em vez de três telas — porque os problemas das personas se sobrepõem: mudam o escopo e o nível de detalhe, não a natureza.